近年來，連鎖銷售店如雨後春筍般迅速的發展起來，連鎖店的開放式經營，雖然給廣大顧客帶了很大的便利，同時也給不法分子以可趁之機。因此，店內的偷竊也就屢見不鮮了，更有些犯罪分子，鋌而走險，在夜間哄搶、打劫店面，給連鎖店的經營造成重大損失或人員傷亡。而內部的管理同樣由於距離公司管理監督距離現場比較遠，不能及時的了解到現場情況。
連鎖店地理位置分散，網點眾多，連鎖店的管理者要想在短時間巡視遍布各地的每個店面並不現實，特別是要想實時地了解前端店面營業情況、人員狀態、客流情況等更是不可能，而這些信息對於連鎖企業整體有效的管理至關重要。
＜需求分析＞
用戶對店面安裝監控系統設備根據便利店狀況、面積大小及現場的感受主觀意願決定，投入少，因此對監控的需求以小的監控系統為主，滿足現場監視、記錄、查詢等功能即可。要求價格實在、功能適中、的視頻監控設備。
1、防盜：店內顧客較多時，營業人員可以通過視頻監控系統的現場顯示，直接發現顧客偷竊行為而製止，從而減少盜竊的發生。
2、解決紛爭：顧客或多或少總要與店面的收銀人員發生有關錢幣的紛爭，在收銀處安裝的視頻監控設備提供了解決紛爭的依據。
3、威懾：店面安裝監控系統後，可於店面入口懸掛“本店報警系統110聯網”“本店是防範視頻監控設置店”，“本店已安裝視頻監控系統”等字樣，給一些有不法企圖的顧客以威懾作用。
4、應對突發事件：夜間是犯罪的高發時間，任何對店面或庫房的不法行為都可以被視頻監控系統記錄下來，通過錄像，為公安機關的偵破提供了直接而有力的證據。
5、監督：所有的連鎖店收銀台、員工的工作情形全部實時監控。視頻監控的現場記錄可以加強對加盟店的監督，監控設備能夠將直接採集到的信號通過ADSL傳至網際網路，管理層可按不同權限級別觀看所監看的圖像，可以隨時隨地通過固網、C網、3G網等多種網路連接到監控平台進行監控。
6、滿足現有的觀看與存儲要求同時，保證現有的規劃和建設具備良好的擴展性和可二次開發性。
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